在廣(guang)州，搬家(jia)(jia)(jia)(jia)是很(hen)多家(jia)(jia)(jia)(jia)庭和(he)個人甚至(zhi)公司都會(hui)涉及的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)領域(yu)，目(mu)前，國家(jia)(jia)(jia)(jia)尚未制(zhi)定搬家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)業(ye)標(biao)準(zhun)，導致搬家(jia)(jia)(jia)(jia)公司服務質量良(liang)莠不齊，因搬家(jia)(jia)(jia)(jia)引發的(de)(de)(de)糾紛時有發生，在調差(cha)中顯示，有百(bai)分之八十的(de)(de)(de)廣(guang)州搬家(jia)(jia)(jia)(jia)客戶遭受(shou)過搬家(jia)(jia)(jia)(jia)過程中惡意加價(jia)的(de)(de)(de)經歷，非正規(gui)搬家(jia)(jia)(jia)(jia)公司利用搬家(jia)(jia)(jia)(jia)行(xing)業(ye)潛規(gui)則引起(qi)市(shi)民全體(ti)公憤。從廣(guang)州市(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)(bao)委(wei)受(shou)理的(de)(de)(de)投訴情況(kuang)看，部分搬家(jia)(jia)(jia)(jia)公司設置多種潛規(gui)則欺騙消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者，引起(qi)消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)強(qiang)烈(lie)不滿，甚至(zhi)引起(qi)了市(shi)民全體(ti)公憤。為此，廣(guang)州市(shi)消(xiao)(xiao)(xiao)保(bao)(bao)委(wei)提醒消(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者，搬家(jia)(jia)(jia)(jia)暗藏潛規(gui)則，低價(jia)更需謹慎。

潛規(gui)則一：低價(jia)吸引客戶，搬時坐地起價(jia)。

搬(ban)(ban)家(jia)(jia)客戶(hu)張(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)通過XXX網的(de)(de)廣告聯(lian)系(xi)到(dao)(dao)該某知名搬(ban)(ban)家(jia)(jia)公(gong)司，口(kou)頭約(yue)定費用為(wei)400元，搬(ban)(ban)家(jia)(jia)公(gong)司將張(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)的(de)(de)家(jia)(jia)具(ju)家(jia)(jia)電(dian)等搬(ban)(ban)到(dao)(dao)樓下后，以(yi)種(zhong)種(zhong)理由要求加價(jia)1600元，否則(ze)拒(ju)絕(jue)搬(ban)(ban)家(jia)(jia)。雙方因為(wei)價(jia)格原因僵持不(bu)下，張(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)無奈(nai)聯(lian)系(xi)廣州市消(xiao)保委(wei)尋求幫(bang)助，但提供(gong)不(bu)出書面協議(yi)以(yi)及該搬(ban)(ban)家(jia)(jia)公(gong)司的(de)(de)辦公(gong)地(di)址(zhi)等信息，搬(ban)(ban)家(jia)(jia)公(gong)司因投訴竟棄物品離去，致使投訴無法調解。因當天有雨，張(zhang)(zhang)女(nv)士(shi)的(de)(de)全部家(jia)(jia)具(ju)家(jia)(jia)電(dian)在雨水中淋了幾個小時，后在廣州市北消(xiao)保委(wei)的(de)(de)幫(bang)助下聯(lian)系(xi)其他公(gong)司才得以(yi)搬(ban)(ban)家(jia)(jia)。

目前，廣州市搬(ban)家(jia)市場的(de)(de)(de)默許價(jia)是每(mei)臺車800元(yuan)到(dao)1000元(yuan)，大多(duo)通過(guo)電話商談。搬(ban)家(jia)公(gong)司抓住(zhu)部分消(xiao)費(fei)者(zhe)貪(tan)圖便宜(yi)的(de)(de)(de)心理，先報出較低(di)的(de)(de)(de)價(jia)格，搬(ban)家(jia)當天再以各種理由要求加價(jia)，少則二三百(bai)，多(duo)則上(shang)千元(yuan)，甚至還(huan)有搬(ban)家(jia)公(gong)司把(ba)客戶的(de)(de)(de)物品先搬(ban)上(shang)車，到(dao)達目的(de)(de)(de)地后再坐地起價(jia)。

潛(qian)規則二：車廂(xiang)設置夾層(ceng)，廂(xiang)內藏(zang)有貓膩。

消費者路(lu)(lu)先生通過XXX預約某(mou)搬(ban)家(jia)公司搬(ban)家(jia)，談好一車(che)500元(yuan)，原(yuan)本4米長的車(che)足夠裝(zhuang)載(zai)的物品卻只能裝(zhuang)到一半，馮女士經過察看發現車(che)廂被人為安裝(zhuang)了(le)近1米的夾(jia)層，空間減(jian)少了(le)四分之一。路(lu)(lu)先生感(gan)覺上當受騙，不得已自己(ji)又找了(le)輛貨車(che)搬(ban)運，額外支付了(le)800元(yuan)費用。因雙方只是口頭協(xie)議，導致投訴(su)無法解決。

很(hen)多消費(fei)者(zhe)有這樣的(de)(de)疑問：明明東西(xi)不多，怎(zen)么就需要裝(zhuang)兩(liang)車(che)呢?目前(qian)，廣州市場上(shang)搬(ban)家(jia)(jia)公司使用的(de)(de)基(ji)本都是(shi)廂式(shi)貨車(che)，個別搬(ban)家(jia)(jia)公司為了(le)(le)多收錢往往在(zai)車(che)輛上(shang)做文章(zhang)，看似4米長的(de)(de)箱(xiang)體，通過在(zai)箱(xiang)體內(nei)設夾層，用鋼(gang)板堵上(shang)幾十(shi)公分，縮小(xiao)(xiao)了(le)(le)車(che)內(nei)面積，原本一車(che)就能裝(zhuang)下(xia)的(de)(de)東西(xi)需要兩(liang)車(che)或者(zhe)另(ling)加小(xiao)(xiao)車(che)才(cai)能裝(zhuang)下(xia)，從而變相加價。

潛(qian)規則三(san)：大件額外(wai)收費(fei)，處(chu)處(chu)另(ling)需加錢。

消(xiao)費者(zhe)李(li)小(xiao)姐約某眾搬(ban)家(jia)公(gong)(gong)司(si)搬(ban)家(jia)，約定按(an)照600元(yuan)一(yi)(yi)車(che)收(shou)(shou)費，但該搬(ban)家(jia)公(gong)(gong)司(si)卻在快(kuai)搬(ban)完的時候(hou)提出按(an)照每人200元(yuan)收(shou)(shou)費，再(zai)加上小(xiao)車(che)的費用(yong)300元(yuan)，一(yi)(yi)共要消(xiao)費者(zhe)再(zai)交1500元(yuan)。經民警調解，后共收(shou)(shou)取1300元(yuan)費用(yong)，雙方達成一(yi)(yi)致意見(jian)。

搬家(jia)公(gong)司在與消費(fei)(fei)(fei)(fei)者溝通時(shi)，往(wang)往(wang)簡單告知(zhi)鋼(gang)琴和需(xu)拆卸的(de)衣櫥等大件需(xu)要額外收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)，但在實際(ji)搬運過程中(zhong)，尺寸稍(shao)大的(de)電(dian)視機、冰箱、洗衣機等均(jun)按照大件計費(fei)(fei)(fei)(fei)。此外，樓層(ceng)高了要收(shou)(shou)樓層(ceng)費(fei)(fei)(fei)(fei)，書本多(duo)了要收(shou)(shou)超重(zhong)費(fei)(fei)(fei)(fei)，車(che)(che)輛停放的(de)位置(zhi)距離(li)單元門遠了要收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)(fei)，天熱了再額外收(shou)(shou)取辛苦費(fei)(fei)(fei)(fei)，總之處處加錢，否則不(bu)卸貨。倘若(ruo)消費(fei)(fei)(fei)(fei)者在裝車(che)(che)前提出另找公(gong)司，還需(xu)補(bu)償(chang)空車(che)(che)費(fei)(fei)(fei)(fei)。

潛規則四：預約不(bu)簽合同，搬(ban)完(wan)不(bu)開發票。

個(ge)別搬家(jia)(jia)公司(si)是臨(lin)時(shi)搭班子，現找(zhao)搬運工人，消(xiao)費者(zhe)打電話咨詢時(shi)，一般承諾會(hui)簽(qian)合同，但搬家(jia)(jia)時(shi)會(hui)以忘帶或其他說辭拒(ju)簽(qian)，搬完家(jia)(jia)收費不(bu)開(kai)具(ju)發票或收據，其目的就是為了出現問(wen)題(ti)時(shi)推脫責任。

根據業(ye)內人士透露，目前在廣(guang)州(zhou)搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)中，用的(de)(de)比較好的(de)(de)XXX搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)報(bao)價比較詳細，收費合理，被稱為廣(guang)州(zhou)搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)的(de)(de)良心，廣(guang)州(zhou)搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)行(xing)業(ye)后一股(gu)清(qing)流，不(bu)過(guo)XXX搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)負責人也表示，很多的(de)(de)市民(min)(min)在搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)詢價過(guo)程中，比較嫌(xian)煩搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)問的(de)(de)情況詳細，不(bu)愿(yuan)意回答，說其他的(de)(de)某(mou)某(mou)搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)直接說價格，沒有(you)啰嗦，第二，市民(min)(min)搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)普遍容(rong)易找那種報(bao)價低廉的(de)(de)冒牌搬(ban)(ban)(ban)(ban)家(jia)公(gong)司(si)，愛占小便宜以(yi)及對(dui)于行(xing)業(ye)的(de)(de)陌生致使這(zhe)類人更加容(rong)易上當受騙。